地 址: 蘇州吳中經濟開發區吳中大道70號
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(一)咨詢服務:

1 、解答供水有關政策、法規和規章制度。

2 、解答用戶供水各項收費標準。

3 、處理用戶來電、來信、來訪工作。

4 、介紹接水裝表申請手續、辦法及工作流程。

(二)申請接水服務

受理用戶接水、移表、驗表、改換口徑、水表過戶和水費承辦等申請手續。

(三)水費繳納服務:

1 、收取水費及滯納金。

2 、幫助用戶查詢水費。

3 、補辦打印水費繳費卡。

4 、為用戶開具水費增值稅發票。

(四)工程結算服務

1 、辦理用戶工程施工的協議。

2 、收取用戶接水、移表、驗表、改換口徑的工程款。

3 、收取賠表費、水表復接費、水政監察處理違章款等。

(五)供水服務

1 、管網維護、搶修、驗收、檢漏。對區域管轄內的供水管網進行巡視,做好管網維護、搶修、驗收的工作。同時有計劃地對公司所屬管網進行檢測漏。

2 、受理用戶用水“三來”(來電、來訪、來信)工作,并針對具體情況進行現場勘察、解答、處理復核工作。

3. 根據上級有關文件為低?;Ш吞乩ЩЪ趺饉?。

(六)幫助用戶檢測漏:

1 、當抄表員發現用戶用水量劇增或水表運轉速度異常,有內管漏水疑異時,抄表員會提示用戶自檢內管或發送“友情提示”告知用戶檢查維修內管。

2 、當用戶自檢困難或一時找不到漏點時,可以向供水公司提出申請,委托供水公司現場查勘檢測漏,供水公司按照漏量大小和計費規定,收取檢測費用。

(七)區域供水范圍:

吳中城區、開發區、長橋街道、城南街道、郭巷街道、越溪街道、橫涇街道、臨湖鎮、車坊鎮、甪直鎮 ( 其中橫涇街道、車坊鎮、甪直鎮和臨湖鎮部分實行二級核算收費辦法,由其鄉鎮街道負責抄表收費和供水服務工作)。

 
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